您的当前位置: 首页> 帮助中心> 关于我们
  • 1.我没有支付宝帐号可以用支付宝付款吗?

  •  

  • 如您还没有支付宝帐号,尽量不要选择支付宝在线支付。推荐使用微信支付的方式进行在线支付。

  • 2.本商城的支付宝跟我在淘宝买东西用的支付宝操作一样吗?

  •  

  • 操作基本相同。本商城是支付宝信任商家。请放心使用!

  • 3.我的订单付完款了,怎么通知你们?

  •  

  • 1、您付完款以后,无需通知我们,客服会在用户需求清单后台查看到您的付款详情;

  • 2、我们会发短信或站内消息核对您的收地址和联系电话,请您及时查看;

  • 3、按照用户付款的先后顺序,尽快安排发货

  • 4.为什么我通过在线支付完成付款了,需求清单还是显示:未支付?

  •  

  • 可能是由于网络信号传输问题造成需求清单未能收到成功付款的信息,你不用着急,我们会手动帮您确认付款信息。

  • 5.退货或换货差价,你们的退款流程是怎么做的?

  •  

  • 由于药品属于特殊商品,原则上一经出售,不予以退换货。但如遇其他特殊情况,需要退换货的,可以联系商城工作人员,协商进行退换货。

  • 如发生退换货行为,本商城售后服务部在收到您的退、换货商品后,会及时电话联系您,确定退款金额及帐号后,3个工作日内完成退款或者重新发货。

  • 6.我下了需求清单,不方便马上付款,可以等我几天再付?


  •   系统设置的支付时间最长7天,您在下完需求清单以后,只要在7天内完成支付即可,超出7天未支付,需求清单自动取消。


  • 7.我的需求清单选择了款到发货,可以换成货到付款的方式吗?

  •  

  • 不可以。但您另下一张货到付款的需求清单即可。请别忘了取消原来已经下好的款到发货的需求清单哦!

  • 8.我能用信用卡付款吗?

  •  

  • 不可以。目前我们还没有开通信用可付款方式。